ROG Ally : Asus admet la surchauffe des cartes SD et prévoit un correctif

Rémi Bouvet , le 14 juillet 2023

Dans une chronologie surprenante, l’entreprise a publié un premier correctif, puis un message annonçant que le problème était identifié et qu’il serait prochainement patché. Le remède consiste en des courbes de ventilation plus élevées afin d’améliorer le refroidissement des composants.

Depuis plusieurs semaines, des rapports font état d’un problème au niveau du lecteur de carte SD de l’Asus ROG Ally : une dissipation thermique insuffisante ferait griller les cartes. Après plusieurs semaines de silence et la publication discrète d’un correctif la semaine dernière, la société a officiellement reconnu le problème.

Commençons par exposer la situation. Certains utilisateurs ont signalé une dégradation des performances de la carte SD voire un dysfonctionnement complet dans certains cas : elle n’apparaît plus dans l’explorateur de fichier Windows (rappelons que la console portable d’Asus fonctionne sous Windows 11). En cause : une chaleur excessive endommageant la carte SD. Généralement, les modèles standards supportent des températures de fonctionnement de 85°C. Il est envisageable qu’un tel seuil soit atteint pour les composants à proximité de l’APU Ryzen Extreme des Asus Rog Ally.

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Des vitesses de rotation du ventilateur rehaussées

Fin juin, bien avant l’aveu d’Asus, le YouTuber CPPC TEK avait d’ailleurs analysé ce problème de surchauffe. Son démontage de la console portable montrait à quel point le lecteur de carte SD était proche des VRM de l’APU. Sa solution à l’époque : un réglage plus agressif des courbes du ventilateur afin d’abaisser les températures. Il suggérait ainsi aux utilisateurs de configurer une courbe de ventilation personnalisée afin d’améliorer le refroidissement de l’appareil.

C’est finalement ce qu’a fait Asus le 5 juillet en publiant un firmware modifiant les courbes du ventilateur. La note publié par l’entreprise ne précise pas les vitesses mais évoque un bruit accru (donc des vitesses plus élevées…). Asus décrit une « modification de la courbe du ventilateur de l’Ally, qui passe de 30 dBA à 35 dBA en mode Turbo lorsque l’appareil est branché, et de 25 dBA à 30 dBA en mode Turbo lorsqu’il est alimenté par la batterie » ainsi qu’une « modification de la vitesse minimale du ventilateur en mode manuel lorsque l’appareil atteint une certaine température ».

Enfin, il y a quelques jours, la société a adressé le message suivant :

« Nous tenons à remercier la communauté pour la réponse passionnée que nous avons reçue pour le ROG Ally. Votre soutien a été à la fois immense et inestimable, c’est pourquoi nous avons travaillé dur pour améliorer un certain nombre de choses. Après confirmation avec des tests internes, dans certaines conditions de stress thermique, le lecteur de carte SD peut mal fonctionner.

Pour remédier à ce problème, nous allons publier une mise à jour qui affinera les vitesses de ventilation minimale et par défaut de l’appareil afin d’améliorer la fiabilité tout en limitant le bruit du ventilateur, car nous savons qu’il s’agit d’une préoccupation pour bon nombre d’entre vous.

Si vous rencontrez actuellement des problèmes avec votre lecteur de cartes SD, veuillez contacter cl-adrian@asus.com (États-Unis) ou le service clientèle de votre région pour demander une autorisation de retour de marchandise (RMA). »

L’emploi du futur dans le deuxième paragraphe est surprenant puisque ce message est ultérieur à la mise à jour susmentionnée ; il suggère qu’un autre correctif est prévu.