Test PureVPN : sécurité, tarifs et performances, vaut-il vraiment le coût ?

PureVPN est l’un des acteurs historiques du milieu, car il est présent sur le marché depuis 2007. Après une polémique houleuse autour de la confidentialité, il revient aujourd’hui avec de nouvelles promesses et fin prêt à conquérir le coeur des utilisateurs. Nous avons testé pour vous l’efficacité de ses services.

PureVPN est un service de VPN appartenant à GZ ​​Systems Ltd. Fondée en 2007, la société a longtemps eu son siège à Hong Kong avant de déménager dans les Îles Vierges britanniques plus récemment. Il est l’un des précurseurs du marché c’est pourquoi de nombreux utilisateurs le plébiscitent pour sa fiabilité.

Cependant, même lorsqu’on est un service bien implanté, il est important de se renouveler. Surtout lorsque de nouvelles sociétés concurrentes, comme NordVPN par exemple, deviennent de vraies stars sur Internet. C’est ce qu’a cherché à faire l’entreprise en déménageant son siège et en améliorant ses offres et son rapport qualité/prix. Nous vous donnons aujourd’hui notre avis sur les performances et les offres de PureVPN.

À lire également : Qu’est-ce qu’un VPN ? Tout savoir et comprendre pour un débutant

🧐 Pourquoi faire appel aux services d’un VPN ?

Un Virtual Private Network (VPN) est un service fonctionnant comme un tunnel entre vos appareils et Internet. Son rôle est de sécuriser votre navigation en protégeant votre vie privée et vos données. Pour ce faire, il utilise plusieurs moyens :

• Un VPN dissimule votre adresse IP en la remplaçant par une autre via laquelle on ne peut pas vous retrouver. Vous permettant notamment de consommer du contenu sur des services de streaming étranger.
• Un VPN va aussi s’occuper de crypter vos données et votre connexion WiFi afin qu’on ne puisse pas vous pirater ou vous voler des données dans le but de les revendre par exemple.

Utiliser un VPN au quotidien a d’autres avantages que nous évoquerons tout au long de ce texte. PureVPN a aussi ses propres spécificités que nous détaillerons.

Retenez simplement que pour réaliser ces tâches, PureVPN et les autres fournisseurs font transiter vos données personnelles et vos données de navigation via leurs propres serveurs afin de les crypter pour les rendre illisibles et ainsi préserver votre anonymat et votre sécurité.

💶 Les offres et les tarifs de PureVPN

Les offres de PureVPN se découpent en fonction de leur durée, mais aussi de leurs options. Et comme chez la majorité des concurrents, l’abonnement sur le long terme est le plus avantageux. Pour le VPN seul, voici les tarifs :

• Abonnement de 2 ans : L’offre 24 mois + 3 offerts est facturée à 42,99€, euros ce qui donne 1,59€/mois. Une fois cette offre terminée, l’abonnement passe à 51,99 EUR tous les 12 mois. Au moment de la rédaction de ce test, une offre Cyber Monday était proposée. Cependant soyez rassuré, PureVPN propose souvent des réductions avantageuses surtout pour ses abonnements longs termes.
• Abonnement de 1 an : De la même façon, le plan 12 mois + 3 offerts coûte 42,89€, soit 2,85/mois, puis 51,99€ tous les 12 mois.
• Abonnement mensuel : Si vous souhaitez payer mensuellement c’est aussi possible, mais ce n’est pas vraiment avantageux financièrement, car PureVPN facture le mois 11,76€.

Et ce n’est pas tout, en rajoutant 2,54€/mois (pour l’abonnement de 2 ans), vous pouvez ajouter les options suivantes :

• Pure Keep, un gestionnaire de mot de passe
• Pure Encrypt pour le chiffrement de fichier et la création de coffres-forts
• Pure Privacy pour protéger vos données et stopper les publicités ciblées

Concernant les modes de paiement, ils sont bien plus restrictifs que chez la concurrence. En effet, pas question de cryptomonnaies ici, vous ne pourrez régler que par carte bancaire ou via PayPal.

Concernant la garantie satisfait ou remboursé, elle est d’une durée de 31 jours. Pour la faire fonctionner, vous devrez obligatoirement contacter le service client, soit via un formulaire soit via le chat en direct. Aucune raison n’est demandée pour obtenir le remboursement complet du prix de votre abonnement, quel qu’il soit.

🖥️ Supports compatibles et connexions simultanées

PureVPN est disponible sur de très nombreux supports, ce qui est un point très positif :

• Sur ordinateurs : Windows, Linux, macOS et Chromebook.
• Sur mobiles et tablettes : iOS, Android, iPadOS et Huawei Services.
• Sur navigateurs : Chrome, Edge, Mozilla et Brave
• Sur les appareils de streaming : Amazon Fire TV, Android TV, Apple TV, Samsung TV, Nvidia, Chromecast
• Sur consoles de jeux : Xbox et PlayStation
• Et sur routeur : DD-WRT Applet

Avec une telle liste, il y a peu de chance que vous possédiez beaucoup de terminaux qui ne soient pas compatibles. D’autant plus que PureVPN vous permet d’en connecter 10 pour chaque abonnement, vous avez donc de quoi faire pour vous, mais aussi pour vos proches. Toutefois comme avec de nombreux VPN, si vous le reliez à votre routeur et que vous connectez à ce dernier tous vos appareils, cette limitation de 10 n’est plus d’actualité.

Autre point positif : pour chacun des supports, vous retrouvez sur le site de PureVPN un guide en français vous détaillant toutes les étapes de connexion ainsi qu’un lien de téléchargement de l’application ou du logiciel correspondant.

🕵️ Confidentialité et sécurité

La confidentialité fait partie des éléments les plus importants à prendre en compte lorsqu’il s’agit de choisir un VPN, car vous choisissez de lui confier vos données afin qu’il les crypte pour vous. Et en parlant de ça, PureVPN a justement une politique appelée « no log », c’est-à-dire qu’ils ne conservent pas les données et l’historique d’activité des utilisateurs. Vous pouvez donc considérer que l’entreprise ne possède ni votre adresse IP, ni vos registres de connexion, aucune information sur la durée de vos sessions ou sur le contenu de votre navigation. Elle ne peut par conséquent pas les revendre.

Bien entendu, cette appellation est politique, il en effet impossible pour un VPN de ne collecter aucune donnée vous concernant, ne serait-ce que celles d’usage avec lesquelles vous avez créé votre compte. Cependant on peut comprendre par là que PureVPN s’efforce de réduire ce nombre au strict minimum.

Cette politique stricte n’est pas due au hasard, PureVPN a un passif assez houleux avec la confidentialité. En 2017 un homme a en effet été arrêt par le FBI pour avoir commis différents délits en ligne. Les preuves, notamment ses adresses IP, ont été fournies par PureVPN qui a entaché sa réputation ce jour-là. Et ce n’est pas tout, l’ancienne localisation des serveurs, Hong-kong, est réputée pour être plus ou moins sous l’emprise de la Chine, ce qui n’est pas un point très valorisant pour un VPN. C’est pourquoi ils ont récemment déménagé dans les îles Vierges britanniques et qu’ils essayent de redorer leur blason. Ils engagent aussi régulièrement des audits de sécurité et de confidentialité pour prouver leur bonne foi.

Concernant la sécurité maintenant, PureVPN fonctionne avec les protocoles OpenVPN, L2PT, IKEv2 et WireGuard, ce dernier étant de dernière génération. Vous pouvez choisir librement celui de votre choix dans les options (sans décrochage de la connexion) ou bien laisse PureVPN sélectionner le plus pertinent. Il repose aussi sur un système de chiffrement AES 256 bits qui brouillent les données en cas d’interception d’un échange. Ils se sont aussi associés avec Quantinuum pour déployer de nouvelles clés de chiffrement très efficace en cas d’attaques.

Il est aisé de comprendre que PureVPN prend très au sérieux les questions de confidentialité et de sécurité. Soucieux de redorer leur blason et de revenir dans la course des meilleurs VPN, ils mettent tout en oeuvre pour regagner la confiance des utilisateurs.

💡 Les fonctionnalités de PureVPN

Si l’on fait abstraction des options payantes que nous avons évoquées au début de ce test, à savoir le gestionnaire de mots de passe, le chiffrement des fichiers et le gestionnaire de confidentialité, ile ne reste à PureVPN que quelques fonctionnalités basiques.

Kill Switch

On retrouve, comme chez beaucoup de concurrents, la fonctionnalité Kill Switch qui coupe automatiquement la connexion en cas de d’interruption de liaison avec le VPN, à cause d’un dysfonctionnement ou d’une attaque par exemple. Il s’agit d’un dispositif d’urgence essentiel pour ne pas risquer de faire fuiter vos données.

Le Slip Tunneling

PureVPN propose aussi une fonctionnalité de Slip Tunneling, comme peut le faire CyberGhost VPN ou d’autres. Cependant, il faut noter qu’elle est disponible uniquement sur Windows et sur Android ce qui est franchement dommage pour le reste des utilisateurs.

Elle permet de paramétrer des applications qui doivent utiliser le VPN lorsqu’il est activé. En faisant cela, toutes les autres applications qui n’ont pas été sélectionnées ne seront pas soumises au VPN. Quand on sait que la connexion a tendance à chuter lorsque ce dernier est activé, on comprend l’intérêt d’en épargner certaines. Cependant on regrette qu’il soit seulement possible d’indiquer des applications qui utiliseront le VPN et non pas l’inverse comme le proposent certains concurrents.

⚙️ Comment installer PureVPN ?

Pour installer PureVPN, la démarche est très simple. Si vous utilisez un appareil mobile ou une tablette, il vous suffit de télécharger l’application depuis Google Play pour Android ou l’App Store pour iOS, puis de vous connecter à votre compte. En cas d’utilisation sur un ordinateur, vous pouvez récupérer le fichier sur le site de PureVPN, le télécharger, l’ouvrir, et suivre les étapes d’installation.

Une fois l’installation achevée, lors du lancement de l’application, vous devrez entrer vos informations de connexion, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, pour accéder aux fonctionnalités du VPN.

🤔 Comment utiliser PureVPN ?

Passons maintenant à l’utilisation concrète de PureVPN. L’interface est claire même si elle est par défaut en anglais. Pas de panique néanmoins, vous pouvez très facilement configurer la langue dans les paramètres. Cela n’empêche que la traduction de certains éléments laisse à désirer, mais l’ensemble est globalement compréhensible.

Le tableau de bord est relativement simple, on trouve un bouton d’activation qui nous permet soit de nous connecter au dernier emplacement soit de choisir celui qui est recommandé par PureVPN. Cependant, nous avons remarqué au cours de notre test qu’un pop up nous demandant de noter l’application apparaissait presque systématiquement à l’activation ou à la désactivation du VPN, ce qui n’est pas franchement agréable. Le reste de l’interface est efficace, même si elle n’est pas aussi ergonomique que certains concurrents. On retrouve beaucoup d’onglets publicitaires qui n’ont pas d’utilité pour notre utilisation.

En résumé, les débutants ne seront pas perdus face à PureVPN, mais on sent que l’expérience utilisateur n’est pas un élément privilégié par le fournisseur.

Personnalisation de votre expérience

Lorsque vous lancez l’application pour la première fois, une fenêtre vous permet de choisir l’utilisation principale que vous allez faire de votre VPN afin d’optimiser l’affichage et les serveurs proposés.

Sélection de l’emplacement

En plus de la liste générale des emplacements disponibles, vous avez aussi accès à une liste de raccourcis prédéfinis et créez les vôtres. Cela vous permet de rejoindre des emplacements optimisés pour différents usages. Parmi eux on trouve Netflix US, la BBC, Paramount Plus ou encore Amazon Prime Video.

Petit bonus, si vous choisissez un emplacement via ces raccourcis, le service en question s’ouvrira automatiquement dans votre moteur de recherche.

⚡️ Performances et couverture réseau

Rentrons dans le coeur du sujet en parlant des performances. Il faut savoir que l’utilisation d’un VPN entraine obligatoirement une chute de votre connexion Internet. Entre le passage par les différents serveurs et le processus de chiffrement obligatoire, c’est inévitable. Cependant, un bon VPN optimisé est censé faire en sorte que cette chute ne soit pas trop vertigineuse pour que votre navigation reste une expérience agréable, qu’en est-il de PureVPN ?

Pour comparer les différentes vitesses de connexion, commençons par réaliser deux Speedtest, l’un avec le VPN désactivé et l’autre en se localisant à Paris en France. Si les données sont assez proches, on remarque en effet une baisse lorsque le VPN est activé, ce qui est normal. Cependant, pour en emplacement considéré comme étant le plus optimisé aux yeux de PureVPN, cette dernière est assez importante.

Lorsqu’on quitte la France, les données sont plus disparates. Les États-Unis, qui sont une destination prisée des utilisateurs de VPN notamment pour la consommation de contenu, ont été suffisamment optimisés pour qu’il soit possible d’utiliser des services de streaming sans trop de ralentissements, même si ici aussi, PureVPN fait moins bien que certains concurrents. Si l’on regarde cependant le Japon, on remarque que la latence s’envole au point de devenir réellement handicapante.

En résumé, les performances de PureVPN sont assez décevantes même si elles ne sont pas catastrophiques. En fonction de l’emplacement choisi, cela pourra avoir un impact ou non sur votre expérience de navigation. Certaines pages pourront être plus lentes à charger et certains contenus difficilement consommables en HD.

Concernant la couverture réseau, PureVPN possède plus de 6500 serveurs situés dans 96 emplacements répartis dans 78 pays. Elle est donc très large. On notera que l’Europe regroupe plus de 3000 serveurs à elle seule.

🎬 Qu’en est-il du streaming ? Netflix, Prime Vidéo, Disney+, YouTube, HBO Max

Qu’en est-il du streaming ? C’est en effet l’une des utilisations les plus populaires d’un VPN. D’ailleurs PureVPN le sait puisqu’il propose directement dans les raccourcis les emplacements les plus optimisés pour les différents services. Nous en avons essayé la plupart et avons été agréablement surpris de voir qu’ils fonctionnaient. Il est par exemple tout à fait possible d’accéder à Netflix US et Japan, et les temps de chargement sont tout à fait corrects. C’est également le cas pour Amazon Prime Video, ce qui est un excellent point tant ils sont restrictifs. Il faudra seulement vous attendre à ce que la HD ne soit pas des plus stable.

Pour ce qui est des autres pays, cela dépendra. Gardez à l’esprit que certains services de streaming sont capables de détecter une adresse IP créée par un VPN. Il reste donc envisageable que certains vous refusent l’accès. Cependant, en passant par les emplacements optimisés par PureVPN, vous limitez les risques que cela vous arrive. L’inverse est évidemment possible, de nombreuses chaînes et plateformes de streaming françaises vous seront accessibles depuis l’étranger, via Molotov par exemple.

🛟 Service client

Le service client de PureVPN peut être contacté de plusieurs manières différentes : mail, formulaire à remplir sur le site ou chat en direct. C’est évidemment la dernière option qui est à privilégier si vous souhaitez une réponse rapide. Les conseillers vous répondent 24h/24 et 7j/7, mais uniquement en anglais, ce qui est franchement dommage. D’autant plus que certains VPN comme CyberGhost par exemple font l’effort d’avoir une partie de leur service client dédié aux francophones.

👀 Les avis des clients

Penchons-nous maintenant sur les avis clients, un excellent moyen de savoir si un service est réellement fiable ou non. PureVPN obtient la note de 4,7/5 sur TrustPilot, ce qui est très bon, supérieur même à certains de ses concurrents.

Les clients plébiscitent majoritairement la rapidité et l’efficacité du système, mais aussi la réactivité du service client. Les avis négatifs quant à eux concernent surtout le support exclusivement en anglais, les coupures de connexion fréquentes ainsi que l’impossibilité d’accéder à certains services. Cependant ses avis sont minoritaires, et les retours concernant PureVPN sont globalement très bons.

🚫 Comment résilier PureVPN ?

La résiliation d’un abonnement PureVPN se fait directement sur le site, dans votre espace client. Dans l’onglet « Subscriptions » il voudra descendre qu’au bouton «Annuler l’abonnement » et confirmer plusieurs fois que vous souhaitez bien résilier, en esquivant les messages trompeurs souhaitant vous faire changer d’avis. Tout comme pour que vous donniez votre avis sur leurs services, PureVPN se montre insistant pour vous garder.

✅ Conclusion

Pour conclure ce test de PureVPN, faisons un rapide bilan. Si les fonctionnalités proposées par ce VPN ne sont pas des plus nombreuses, elles ont le mérite d’être bien optimisées et convaincantes. Il vous faudra cependant mettre la main au portefeuille pour obtenir une prestation plus complète. Les performances ne sont pas aussi bonnes que chez certains concurrents, mais elles sont loin d’être catastrophiques. Et pour ce qui est d’accéder à des services à l’étranger, PureVPN s’en sort très bien.

Certains défauts viennent ternir l’expérience utilisateurs, comme les pop up intempestifs, le manque d’effort sur la traduction ou le support exclusivement en anglais, mais on ne peut pas non plus dire que PureVPN soit un mauvais service. D’autant plus que côté sécurité, ils ont mis les bouchées doubles pour convaincre les utilisateurs de leurs fiabilités, en mettant en place des mesures efficaces. Espérons que les efforts de PureVPN continuent à l’avenir sur cette lancée afin qu’il reste un acteur majeur de la course au meilleur VPN.